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Asociación de Usuarios de Servicios de Canarias

FEDERACIÓN AUSCAN

AUSCAN es una Federación de Consumidores y Usuarios, constituida por la Asociación Auscan y la Asociación Coprocan, que actúa en defensa de los derechos de consumidores y usuarios en Canarias.


Tiene CUATRO líneas principales de trabajo:


1.- GABINETE DE INFORMACIÓN

Se presta atención al consumidor o usuario para informarle de sus derechos.
El horario de atención es de Lunes a Viernes, mañanas de 11.00h. a 13.00h. y tardes de 16.30h. a 19.30h.


2.- GABINETE DE ASESORAMIENTO JURÍDICO

El Gabinete de Asesoramiento Jurídico, atendido por profesionales, asesora a consumidores y usuarios sobre sus derechos como consumidores, asistiendo en la presentación de las reclamaciones necesarias ante los organismos oportunos.
El horario de atención es de Lunes a Jueves, de 16.30h. a 19.30h. de la tarde.
Las consultas son GRATUITAS y se realizan con CITA PREVIA.


3.- PARTICIPACIÓN EN JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO

AUSCAN participa cotidianamente como árbitro en las Juntas Arbitrales de Consumo, y asiste a los consumidores que asi lo requieran para que presenten sus reclamaciones ante el sistema arbitral de consumo.


4.- CAMPAÑAS DE INFORMACIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Algunas de las Campañas que ha realizado AUSCAN en los últimos años:

•    CAMPAÑA PARA EL USO RESPONSABLE DE TELEFONIA MOVIL (Noviembre 09)

Se emitieron circulares recomendando un consumo responsable de telefonía móvil. Esta campaña se apoyó en la recomendación de un uso responsable de los recursos para un desarrollo sostenible de nuestra sociedad y en la conveniencia de un uso responsable de los recursos para hacer frente a la crisis económica.

•    CAMPAÑA PARA EL CONSUMO RESPONSABLE DE AGUA (Octubre 09)

Se emitieron circulares recomendando un consumo responsable de agua. Esta campaña se apoyó en la recomendación de un uso responsable de los recursos para un desarrollo sostenible de nuestra sociedad y en la conveniencia de un uso responsable de los recursos para hacer frente a la crisis económica.

•    CAMPAÑA PARA EL CONSUMO RESPONSABLE DE ENERGÍA (Septiembre 09)

Se emitieron circulares recomendando un consumo responsable de energía eléctrica. Esta campaña se apoyó en la recomendación de un uso responsable de los recursos para un desarrollo sostenible de nuestra sociedad y en la conveniencia de un uso responsable de los recursos para hacer frente a la crisis económica.

•    CAMPAÑA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR (Junio 09)

Se emitieron circulares informando de la existencia de los Gabinetes de Información y Jurídico de la Asociación, incidiendo en la importancia de los consumidores de reclamar sus derechos. Esta campaña sirvió para informar del cambio de sede de la Asociación

•    CAMPAÑA CONTRA LISTAS DE ESPERA (Septiembre 08 - Abril 09)

Se editó una publicación con información sobre las listas de espera y con la petición de la Asociación de que se busquen medidas para solucionarlas.
Se enviaron notas de prensa a los medios de comunicación informando de la Campaña.
Se mantuvieron entrevistas con la Consejera de Sanidad del Gobierno de Canarias y con otras Asociaciones interesadas.
Se realizó una campaña de recogida de firmas para apoyar esta solución.

•    CAMPAÑA EN REBAJAS CONSUME RESPONSABLEMENTE (Julio 08)

Se editó un díptico con información al consumidor para consumir responsablemente en rebajas.

•    CAMPAÑA CONTRA LA CARESTÍA DE PRECIOS (Junio 08)

Se editó una circular con información al consumidor sobre las pautas a seguir para ahorrar en la cesta de la compra.
Se enviaron notas de prensa a medios de comunicación.
La Presidenta intervino en distintos medios de comunicación con declaraciones sobre el tema.
Se enviaron notas de prensa a medios de comunicación

•    CAMPAÑA CONTRA EL CONSUMO COMPULSIVO (Mayo 08)

Se distribuyó una circular alertando de los riesgos del consumo compulsivo.
Se colaboró en programas de medios de comunicación que trataban el tema.

•    CAMPAÑA CANON DIGITAL (Enero - Marzo 08)

Se editó un díptico con información al consumidor referente al canon digital.
Miembros de la Junta Directiva participaron en programas de distintos medios de comunicación informando sobre el Canon y cómo su implantación afecta al consumidor.
Se enviaron notas de prensa a medios de comunicación, informando de la postura de la Asociación en defensa de los consumidores.

•    CAMPAÑA DE REBAJAS (Enero 08)

Se emitieron circulares informando de los derechos de los consumidores en rebajas.
Miembros de la Junta Directiva participaron en programas de distintos medios informando de los mismos.

•    CAMPAÑA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR (Enero 08)
Se emitieron circulares informando de la existencia de los Gabinetes de Información y Jurídico de la Asociación, incidiendo en la importancia de los consumidores de reclamar sus derechos.
Además se repartieron 3.000 calendarios de 2008 con la información de la Asociación.

 

Memoria 2011

MEMORIA DEL TRABAJO REALIZADO POR LA ASOCIACIÓN DE ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE ZONAS COMERCIALES DE CANARIAS – AUSCAN. AÑO 2011.